Otobüs Perona Gelmedi Bilet Ücretim İade Edilmedi Mağdur Edildim

09.10.2025 tarihinde Adana’dan İstanbul’a giden, 22:00 kalkışlı Siirt Kurtalan Ekspresi otobüsü için 21 numaralı koltukta seyahat etmek üzere bilet aldım. 21:30’dan 22:30’a kadar Peron 14’te beklememe rağmen otobüs perona hiç gelmedi ve bu nedenle araca binemedim. Seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Olayın ardından aracı firma olan Enuygun’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Yaklaşık 1 gündür beklememe rağmen sorunum giderilmedi ve 700 TL tutarındaki bilet ücretim iade edilmedi.

Hem ücretimin iadesini hem de yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.