to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Jakuzi Sürekli Arızalanıyor Ve Güven Vermiyor
Sayın Kuntbay Jakuzi Yetkilileri,
1.5 yıl önce firmanızdan satın almış olduğum jakuzi, bu süre zarfında iki kez arızalanmıştır. İlk arızada, tarafıma servis bedelinin yarısını benim, yarısını firmanızın karşılaması yönünde bir teklif iletilmiştir. Bu teklifi kabul etmedim ve ekipleriniz gelip onarım işlemini gerçekleştirmiştir.
Ancak bu müdahalenin üzerinden henüz bir ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıkmıştır. Jakuzi bazen hiç çalışmamakta, ışıkları zaman zaman yanmamakta veya kendiliğinden kapanmaktadır. Ürün toplamda 4–5 kez kullanılmış olmasına rağmen bu kadar sık arıza yaşanması, hem işlevsellik hem de güven açısından ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Bu nedenle:
• Sorunun kalıcı ve etkili şekilde çözülmesini,
• Gerekirse ürün değişiminin değerlendirilmesini,
• Tarafıma yeniden benzer bir mağduriyet yaşatılmaması için garanti kapsamında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını
önemle talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Adı Soyadı: Özlem K***
İletişim: 0544*******51
Merhaba özlem hanım yaşadığınız sorunu ilettiniz mersinden Adana ya ücretsiz parça ve usta gönderildi sağlam bir şekilde tekrar teslim edildi, usta ile görüştüğümüzde yerinizde fare ve böcekler olduğu dolayısı ile alt elektronik bağlantılara zarar verdiği tespit edilmiştir. Tekrar usta gönderilmeden önce bir ilaçlama firmasından yardım almanız gereklidir. İyi günler.
Merhaba, Eğer ürününüzde yaşanan teknik sorun, tarafınızca belirtilen şekilde fare veya böcek kaynaklıysa, bu tür bir durumun ürünü satın alan ve mülk sahibi olarak tarafıma bildirilmesi gerekirdi. Kendi yaşam alanımda, sizin beyanınız dışında böyle bir sorunla karşılaşmadım. Eğer alt takımı söktükten sonra bu tespit yapıldıysa, bu konuda tarafıma bilgi verilmesi ve benim de gerekli önlemleri almam sağlanmalıydı. Aksi durumda müdahale ya da önlem alınması mümkün olmamaktadır. Bugün tarafıma firma tarafından bir yetkili yönlendirilmiş ve elektriksel bir problem olabileceği ifade edilmiştir. Sorunun net olarak anlaşılabilmesi ve çözüm sağlanabilmesi adına, servis ekibinizin en kısa sürede tekrar adresime yönlendirilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
