Kundakçı Yer Fıstığı Moka Osmaniye'den Kapak Açılmış Fıstık Ezmesi, İade Talebi Görmezden Gelindi

Instagram’da “osmaniyeyerfistigi80” kullanıcı adına sahip Moka Osmaniye isimli firmadan çarşamba günü 8 adet fıstık ezmesi siparişi verdim, ürünler cumartesi günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kavanozlardan birinin kapağının açılmış olduğunu, içindeki fıstık ezmesinin diğer kavanozların üzerine akarak hepsini mahvettiğini gördüm. Toplam 4 kavanoz tamamen kullanılmaz hale gelmişti, kalanların da kapağı tam kapalı değildi. Ürünlerin tadında da ciddi problem vardı, ne bitter olanlarda bitter tadı ne de bal olanlarda bal tadı geliyordu.

Bu sipariş için 800 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ürünlerin bu şekilde bozuk ve kapağı tam kapanmamış gelmesi üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak iade ve para iadesi talep ettim. Ancak talebimi ilettikten sonra hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, kısa süre içinde beni her yerden engelleyerek iletişimi tamamen kestiler. Şu anda hem param hem de kullanılmayacak durumdaki ürünlerle ortada kaldım.

Ürünlerinin arkasında durmayan bu firmanın yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 800 TL’nin iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.