to read complaints and reviews, or file yours.Kundakçı Yer Fıstığı Görseldekiyle Uyuşmayan Bambaşka Bir Ürün Gönderdiler
Instagram kullanıcı adı @osmaniyeyerfistigi. 80 olan Moka Osmaniye Yer Fıstığı isimli işletmeden 26 Haziran Cuma günü WhatsApp hatları üzerinden yer fıstığı ezmesi siparişi verdim. Ödememe dair dekontum da mevcut. Reklamlarında akışkan, düzgün kıvamlı ve kaliteli görünen bir ürün tanıtıyorlardı, ancak bana parçacıklı, katı kıvamlı ve görseldekiyle uyuşmayan bambaşka bir ürün gönderdiler.
Durumu fark edince hem ürünün görselini ekleyerek Instagram üzerinden olumsuz bir yorum yaptım hem de WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. WhatsApp’tan yalnızca “kusura bakmayın, karışıklık olmuş” şeklinde geçiştiren bir cevap verdiler ve herhangi bir çözüm, değişim ya da telafi teklifinde bulunmadılar. Instagram’daki olumsuz yorumumu ise hiçbir açıklama yapmadan sildiler. Bu durum, daha önce yapılmış olumsuz kullanıcı yorumlarını da aynı şekilde silmiş olabileceklerini düşündürdü.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de olumsuz yorumların şeffaf biçimde görünmesine izin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da reklamlarında gösterdikleri ürüne uygun şekilde doğru ürünün gönderilmesini ve yorumların keyfi biçimde silinmesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
