Arızalı Derin Dondurucu Tamir Edilmedi, Ürün Ve Para İadesi Yapılmıyor

Ariston marka, garanti süresi bitmiş derin dondurucumu motor arızası nedeniyle Tekirdağ Çorlu’da Kumsal Teknik isimli servise verdim. Servis görevlileri motor arızası olduğunu söyleyerek benden IBAN üzerinden 9.000 TL ödeme aldılar, ödemeyi Temmuz ayında yaptım. Yaklaşık 2–3 gün sonra ürünün tamir olduğunu söyleyip derin dondurucuyu geri getirdiler.

Derin dondurucu kurulduktan sadece 3 gün sonra tekrar arızalandı. Bunun üzerine tekrar gelip ürünü aldılar ve bu sırada derin dondurucunun zaten düzgün olmayacağını, bozuk geleceğini ima eden şekilde “olmayacak, bu böyle” tarzı ifadeler kullandılar. O günden beri yaklaşık 2,5 aydır ne ürünü geri getirdiler ne de arayıp bilgilendirme yaptılar. Müşteri hizmetleri telefonlarımı kimi zaman açıyor, kimi zaman hiç açmıyor, servisteki kişi ise numaramdan aradığımda çoğu zaman telefonlara bakmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefonlar açılıyor. Para iadesi yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade de gerçekleşmedi.

Hem derin dondurucumun tarafıma bozuk da olsa geri gelmesini ve ödediğim 9.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.