to read complaints and reviews, or file yours.Kumori Türkiye Ürünüm Kargoya Teslim Edilmedi
15 Temmuz 2026 tarihinde kumori internet sitesi üzerinden #9098 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde sail away taşınabilir baby nest ve minty duck ikili mendil seti bulunuyor ve 4.095 TL ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim.
Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için durumu kontrol ettiğimde, sipariş ekranında hâlâ “doğrulandı – bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ibaresinin yer aldığını gördüm ve firma ile iletişime geçtim. Bana satın aldığım ürünün ön sipariş ürünü olduğu ve yaklaşık 4 haftalık bir üretim süresi bulunduğu söylendi. Ürünü satın alırken bunun bir ön sipariş olduğunu fark etmediğimi belirttiğimde, bu bilginin ürün sayfasında yer aldığı ifade edildi.
Ürüne doğum öncesinde ihtiyacım olduğu için siparişi iptal etmek yerine beklemeyi tercih ettim ve mümkünse sürecin hızlandırılmasını rica ettim. Firma daha sonra benimle iletişime geçerek öngörülen doğum tarihimi de sordu ve siparişimi buna göre hızlandıracaklarını belirtti.
Bugün ise 12 Ağustos olmasına ve siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş bulunmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş ekranında 15 Temmuz’dan bu yana yalnızca “doğrulandı – bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ifadesi görünüyor, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Ayrıca sipariş sayfasında siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de yer almıyor. Bu nedenle ne ürünümü zamanında teslim alabiliyor ne de internet sitesi üzerinden siparişimi iptal edip ihtiyacım olan ürünü başka bir yerden temin edebiliyorum.
Doğum tarihimin yaklaştığını firmaya açıkça bildirmiş ve kendilerinden “süreci hızlandıracağız” yanıtını almış olmama rağmen, hâlâ somut bir kargo tarihi paylaşılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kumori’den artık yalnızca genel bir “hızlandırıyoruz” yanıtı değil, #9098 numaralı siparişimin kesin olarak hangi tarihte kargoya teslim edileceğine ilişkin net bilgi verilmesini ve ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kısa süre içerisinde gönderilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim 4.095 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
