to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hediye Ürünleri Güvenimizi Sarsıyor
Kumori’den tek siparişte baby nest aldık. Şubat ayında verdiğimiz sipariş ancak mart ortası gibi elimize ulaştı, yani belirtilen teslimat süresi hafta bazında da aşılmış oldu. Teslimatın bu kadar gecikmesi zaten bizi mağdur etti.
Ayrıca siparişi oluştururken ürünle birlikte ağız mendili ve reflü mindilinin de hediye/yan ürün olarak gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kargodan sadece baby nest çıktı, vaat edilen ağız mendili ve reflü mindili gönderilmedi. Madem göndermeyecekler, neden böyle bir vaat ile insanları yönlendiriyorlar, bu durum Kumori’ye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Eksik gönderilen ağız mendili ve reflü mindilinin, siparişte belirtildiği şekilde tarafımıza ivedilikle gönderilmesini talep ediyoruz.
Merhabalar, öncelikle bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Baby Nest modellerimiz ön sipariş kapsamında alınmaktadır ve belirtildiği gibi 4-6 hafta içerisinde teslim edilmektedir. Ek ürünlerin ayrı bir ofisten çıkışı sağlandığından dolayı ayrıca teslimatı sağlanmaktadır. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz. İlgilenebilmemiz ve destek olabilmemiz için sipariş numaranızı / isim soy isim rica edebilir miyiz? Sevgiler, Kumori Ekibi
Çözüldü süreç hal oldu fakat ürünü aldığımızda eğer doğuma daha yakın bir ay olsaydı çocuk doğup ürün gelmemiş olacaktı. Tabii sipariş açıklamasına eklediğiniz bir uyarı var, bu uyarıyı sizden ricam 10 kişiye gösterin sipariş sayfasını açıp sadece gösterin sayfayı bu uyarıyı kaç kişi bulacak bir hesabını yapın. İnsanlar bebekleri konusunda çok hassas ve bir çok alışverişi öncesinde yapıyor ama sizin sipariş için ön gördüğünüz süre 1.5 - 2 ay arasında. Diğer kullanıcıların yorumlarını okudum insanlar sizden ürün aldıktan sonra siz ürünü gönderinceye kadar arada geçici bir çözüm altına bir ürün daha almak durumunda kalmışlar. Şu anda kim ürünü sorsa aldığımızı bildiklerinden dolayı "kesinlikle tavsiye" etmiyoruz şeklinde bir yorum yapıyoruz. Instagram reklamları, site yorumları, şikayet var kısmında yüksek puan kullanıcı yorumlarını size karşı pozitif bir hale getirmediğini bir müşteriniz olarak belirtmek isterim. Bunlar kendi düşüncelerim ve deneyimim ile elde ettiğim satın alma süreci. Ürünümüzün arkasına düştük temin edilmesi için size sadece ödeme yapmak gerekmiyor daha fazlasını tüketici olarak yapmamız gerekiyor.
