Kumori Siparişim 8 Hafta Bekliyor, Acil Kargo Ve İletişim Sorunları

26 Temmuz tarihinde Kumori’den 9220 numaralı siparişim için 5.525 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, sipariş detaylarında ise hâlâ yalnızca “üretim sürecinde” ve “çıkış listesinde” ibareleri görünüyor.

28 Ağustos’ta firmanın internet sitesindeki “Bize Ulaşın” kısmından siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana eylül haftasında çıkacağı söylendi. Bu tarih geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmayınca 14 Eylül’de tekrar yazdım ve bu kez de en geç o hafta sonuna kadar kargoya verileceği cevabını aldım. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi.

Bu görüşmelerden sonra attığım mesajlara artık muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sürekli “bu hafta çıkacak” denilerek oyalanıyorum ve sipariş vereli yaklaşık 8 hafta olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Profesyonel bir firma gibi davranmıyorlar, ulaşsanız da verdikleri sözleri tutmuyorlar, sipariş verdiğime gerçekten pişmanım.

Doğumum yaklaştığı için yeni bir sipariş verip tekrar haftalarca bekleyebilecek durumda değilim. Ödediğim 5.525 TL’lik siparişimin acilen, daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.