Kültür Viva Veteriner Kliniği Yaklaşım Son Derece Rahatsız Edici ve Profesyonellikten Uzaktı

14 Şubat saat 22:00 civarında Antalya Kepez’de bulunan Kültür Viva Veteriner Kliniği’ne 2 aylık yavru kedimizi kusma ve halsizlik şikayetiyle muayene için götürdük. Kan alma işlemi sırasında aynı iğne ile kedimizin vücudunun farklı bölgelerinden defalarca kan almaya çalışıldı. Bu durumun hijyenik olmadığını dile getirip kabul etmediğimizi söylediğimizde, “zaten kendi kanı ne olacak” şeklinde bir ifade kullanıldı ve kedimiz gereksiz yere acı çekti. Sadece 3 damla kadar kan çıkmasına rağmen bunun 2 damlası kedimizin tüylerine damladı ve aslında bir sonuç alınamadı. İlk muayenede kan alınan kolun şiştiğini kendileri söylemelerine rağmen, aynı şiş bölgeden tekrar tekrar kan almaya çalıştılar.

Bu süreçte hem uygulamanın hijyen ve hayvan sağlığı açısından son derece rahatsız edici olduğunu, hem de yavru kedimizin gereksiz yere canının yandığını düşünüyoruz. Muayeneye devam etmek istemediğimizi belirttiğimizde, kullanılan malzemeler için 1000 TL ödememiz istendi, biz de bu ücreti kabul edip sadece malzeme bedelini ödeyeceğimizi, muayeneye devam etmeyeceğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen sonuçları beklememiz söylendi ancak bu işlemler için ekstra 4000 TL alınacağı bize hiçbir şekilde önceden bildirilmedi, bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunlara ek olarak, bilgimiz ve onayımız olmadan kartımızdan 5000 TL çekilmeye çalışıldığını fark ettik ve işleme onay vermedik. Buna rağmen klinik çalışanlarının ve veteriner hekimin tavrı, sanki ödeme yapmadan kaçacakmışız gibi bir izlenim yaratacak şekildeydi. Kullanılan malzeme ücretini ödeyeceğimizi defalarca belirtmiş olmamıza rağmen, yaklaşım son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.

Aynı iğnenin farklı bölgelerde kullanılması ve şişmiş bölgeden defalarca kan alma girişimi nedeniyle kedimizin sağlığını riske atan bu uygulamalar, ayrıca onayımız olmadan kartımızdan para çekilmeye çalışılması nedeniyle hem etik hem de hukuki açıdan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Bu süreçte sorumlu kişiler ve ilgili veteriner hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bu uygulamalar için kurumsal olarak değerlendirme yapılmasını ve bizden özür dilenmesini talep ediyoruz.

Daha önce aynı kliniğe sadece parazit uygulaması için gitmiş ve herhangi bir sorun yaşamamıştık; bu olayda yaşadıklarımız nedeniyle hem güvenimiz sarsılmış hem de ciddi şekilde mağdur olduğumuzu belirtmek istiyoruz.