Sipariş Edilen Pamuk Şapka Yerine Polyester Şapka Gönderildi

01.10.2026 tarihinde Kulah.com.tr internet sitesi üzerinden toplam 1.190 TL tutarında, sipariş numarası 3913613689 olan alışverişimde 695 TL’lik %100 pamuk olarak belirtilen şapkayı sipariş ettim. Ancak 03.10.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine 295 TL değerinde, üzerinde etiketinde de açıkça “100% polyester” yazan bir şapka gönderildi.

Ürün içeriği ve fiyatı, sitede gördüğüm ve satın aldığım ürünle uyuşmadığı için sistem üzerinden destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattından da kendilerine yazdım, oradan da yine tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Bu kadar bekledikten sonra ürünü tekrar kargo ile uğraşarak iade etmek istemiyorum. Sipariş ettiğim, sitede ilan edilen özelliklere sahip %100 pamuk şapkanın gönderilmesini ya da aradaki fark da gözetilerek haksız yere tahsil edilen tutar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.