to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Güncellenmedi Ve Müşteri İletişim Sorunu Yaşıyor
www.kulah.com.tr üzerinden 24 Şubat tarihinde bir adet şapka siparişi verdim. Sipariş numaram 7295488423, yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Siparişim için kargo takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen, siparişi verdiğim günden bu yana takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor.
Son 2 gündür firmaya hem WhatsApp üzerinden yazıyorum hem de telefonla arıyorum ancak ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlar açılıyor. Henüz ürünüm elime ulaşmadı ve bu iletişimsizlik sebebiyle ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargonun ne durumda olduğunun acilen bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Paramı iade etmeyi teklif ettiler, kabul ettim. Güya cuma günü iadeyi yapacaklardı, pazartesi oldu hala iadeyi yapmadılar. Param yatmadı diye iletişime geçtiğimde de herhangi bir geri dönüş almadım.
Para iademi yapacaklarını söylemişlerdi, fakat mesajlarıma bile cevap vermeyi bırakmışlardı. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan yaklaşık 1-2 hafta sonra para iademi gerçekleştirdiler. Hasılı, hukuki yola başvurmadan olumlu olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım.
