Kühne Hardalın İçinden Güve Çıkması Ve İade Sorunu

A101 Antalya Serik şubesinden yaklaşık üç hafta önce Kühne marka hardal satın aldım. Elimdeki hardal bitince yeni aldığım ürünü açmak istedim. Koruyucu kapağı açmak için kendi kapağını çevirdiğimde, kapağın altında güve olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında herhangi bir sorun yoktu ve son kullanma tarihini kontrol ettiğimde geçerli olduğunu gördüm.

Tarihini tam hatırlamamakla birlikte, fişim olmadığı için mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; daha önce fişsiz iade kabul edilmediğini biliyorum. Yaklaşık 49-50 lira ödeyerek aldığım bu üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

A101’den, mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm bekliyorum.