Kargo Takibi Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebim

6 Temmuz 2026 tarihinde Kuğu Kids internet mağazasından #kg41218 sipariş numarası ile toplam 2.480 TL tutarında 9 parça ürün siparişi verdim. Siparişimde 4 ve 9 yaş grubu için iç çamaşırı, pijama ve şort takımı gibi ürünler bulunuyordu. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve sipariş onayım da başarıyla oluşturuldu.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve firma ile herhangi bir iletişim kuramadım. Ne kargo takibi ne de ürünlerin durumu hakkında tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ödediğim 2.480 TL’nin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptali konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.