Ödenen Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Alınamıyor

21 Eylül’de Instagram’daki Kuğu Kids hesabından dört adet pijama takımı siparişi verdim ve toplamda 2.250 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #kg45509. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Çorum’da yaşıyorum ve ürünleri Çorum’daki adresime bekliyorum.

Firma ile sadece Instagram üzerinden değil, WhatsApp hattı üzerinden de defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bir kez “bugün kargonuz çıkacak” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak sonrasında ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. Şu anda hem param hem de ürünlerim ortada yok, kimse de muhatap olmuyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.