Siparişim Kargoya Hazır Durumunda Kalıyor Ve Şirketle İletişim Kuramıyorum

Kuğu Kids firmasından 2 Temmuz tarihinde kg40807 numaralı siparişim ile kız ve erkek çocuk pijamaları satın aldım. Toplam 3.587 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de sürece dair net bir açıklama alabiliyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.