Siparişim Cevapsız Bırakıldı Ve Kargo Gecikti, İade Talebi

30 Mart tarihinde Kuğu Kids Instagram sayfası üzerinden toplam 1.996 TL tutarında 6 adet pijama takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram kg35817 olmasına rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi.

6 Nisan’da WhatsApp üzerinden yazıp siparişimi sorduğumda “sorgulanıyor” denilerek beklemem istendi. Kargodan herhangi bir mesaj gelmeyince tekrar sorduğumda bu kez WhatsApp üzerinden “ben siparişle ilgileniyorum, kargo takibine bakmıyorum” şeklinde bir cevap aldım. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda ürünlerin gönderileceği söylendi, yine bekledim. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez deponun su bastığı ve ilgilenileceği belirtildi. Son olarak dün tekrar yazdım fakat artık hiçbir şekilde cevap alamadım.

Uzun süredir ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli oyalanıp sonunda tamamen cevapsız bırakıldım. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek 1.996 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.