Ödenen Çocuk Ürünü Gönderilmedi, Acil İade Talebi

Kuğu Kids üzerinden 2 Ağustos tarihinde çocuk ürünü siparişi verdim. #kg42940 numaralı ve 1.098 TL tutarındaki bu siparişim için ödeme alındığına dair onay görüntüsü bulunmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi.

Siparişten sonra Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak bu mesajdan sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Ödeme alınmasına rağmen haftalardır ürünün gönderilmemesinden ve iletişimin kesilmesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim 1.098 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.