Kuğu Kids Ürün Bedeli Tarafıma Hâlâ İade Edilmedi

Kuğu Kids’ten toplam 18 parça ürün siparişi verdim. Beden uyumsuzluğu ve ürün kalitesinin yetersiz olması nedeniyle 13 ürünü 9 Haziran’da kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kg39037 numaralı siparişime ait, yaklaşık 5.700–6.000 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım ve pek çok kez mesaj attım. Bana her seferinde muhasebenin yurt dışında olduğu, yıllık izin vb. Gerekçelerle beklemem gerektiği söylendi. Ödeme alınırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, iade sürecinde sürekli bu tarz bahanelerle oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca aynı durumdan şikayetçi olan başka müşterilerin de olduğunu öğrendim ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerin bedelini kredi kartı ile ödedim ve iade edilen 13 ürünün ücretinin tamamının, gecikmeden ve ekstra bir işlem talep edilmeden kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.