to read complaints and reviews, or file yours.Kuğu Kids'ten 1600 TL'lik Siparişim 13 Gün Sonra Gelmedi, İade Talebi
10 Haziran’da Instagram üzerinden Kuğu Kids adlı firmadan 1600 TL’den fazla tutarda ürün siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Bir hafta sonra ben kendim arayıp durumu sorduğumda, sadece ciddiyetsiz birkaç sesli mesajla oyalanmaya çalışıldım. Bazen “yardımcı olalım size hanımefendi” şeklinde mesaj atıyorlar ama ortada ne somut bir yardım var ne de çözüm. Kargonuz çıktı dediklerinde takip numarasını istediğimde bunu da vermediler. Sonrasında ise bu kez ürünlerde baskı hatası olduğunu ve bu nedenle gönderilmediğini söyleyip yine oyalamaya devam ettiler.
Şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda. Paramın en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle insanlara bu firmadan uzak durmalarını özellikle tavsiye ediyorum.
Kesinlikle bu satıcıdan alışveriş yapmayın. Yaparsanız çok uğraşırsınız Benim yaşadığım süreçte internet sitelerinde ya da sosyal platformlarda sürekli reklamları dönüyordu, kampanyalar yapıyorlar, sipariş oluşturuyorsunuz ödemeyi yapıyorsunuz, Ödemeyi yaparken güvenilir ve dürüst bir satıcı olduğunu düşünüyorsunuz., olaylar ondan sonra başlıyor zaten... Siparişi oluşturdum ancak sipariş aşamasından sonra ürünlerin bir kısmının stokta olmadığı ortaya çıktı. Önce siparişimin peşinden koştum, ardından eksik gönderilen ürünlerin, sonrasında da ücret iadesinin peşinden koşmak zorunda kaldım. 23 Mayıs’tan bu yana neredeyse bu konuyla uğraşıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen sürekli “bugün”, “yarın”, “halledeceğiz” denildi ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Ben kendi yaşadığım deneyimi paylaşıyorum. Umarım başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz