Kucoin Ramazan Kampanyası Ödülünün İhmal Edilmesi ve Haksız Çoklu Hesap Gerekçesi

03.06.2026 tarihinde saat 20.40 civarında kucoin TR üzerindeki Ramazan kampanyasına katılarak gerekli hacim şartını sağladım. Kampanya sayacım tamamen doldu ve “talep et” butonuna bastığımda sistemsel hata vererek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Buna rağmen tarafıma tanımlanması gereken 10 dolar ödül hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise e‑posta yoluyla çoklu hesap kullanımı gibi gerçekçi bulmadığım, hiçbir somut kanıta dayanmayan bir gerekçe sundular. Kripto para kullanıcılarının çoklu hesap, aynı Wi‑Fi veya aynı cihaz gibi konularda hassas oldukları ve bu tür riskleri bildikleri ortadadır; ben de tüm bu konularda dikkatli davranmama rağmen böyle bir bahane ile ödülümün verilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca bu bahanenin ilk küçük ödülde değil, ikinci, daha yüksek tutarlı ödülde ortaya çıkması, kullanıcıyı oyalamaya ve yanıltmaya yönelik bir tutum olduğu izlenimini vermektedir.

Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim ve özellikle hesap güvenliği, tekil kullanım gibi konulara dikkat ettiğim halde ödülüm ödenmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kucoin TR hesabıma kayıtlı e‑posta adresim m**@gmail.com’dur. Ramazan kampanyası kapsamında hak ettiğim 10 dolar ödülün en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak tanımlanmasını ve çoklu hesap iddiasına dair somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.