Kucoin Hesabındaki Yanıltıcı Deposite Etiketi Ve Kripto Transfer Sorunu

Kucoin hesabımda yaşadığım bir sorunla ilgili destek ve çözüm talep ediyorum. Kucoin uygulamasına normal kucoin üzerinden giriyorum, kucoin TR değil. Ana sayfaya girdiğimde toplam 315 dolar bakiyem görünüyor. Bu tutar yaklaşık 1 ay önce 37 seviyelerindeydi, kısa sürede 3,15 seviyesine düştü. Sağ tarafta, bu 315 doların hemen karşısında daha önce olmayan bir şekilde “Deposite” ibaresi çıkmaya başladı.

Kucoin hesabımda 224.001 adet ve ayrıca lunc tarafında 5.001 adet olmak üzere iki ayrı kripto param görünüyor. Bunlar “Deposite” olarak işaretlenmiş durumda. “Deposite” kısmına girdiğimde ekranda karekod ve altında kopyala-yapıştır yapılabilen adresler ve rakamlar çıkıyor. Bu adresleri kullanarak Binance ve Binance TR hesabıma aktarmaya çalıştım ancak transferi gerçekleştiremedim. İşlemi yapamıyorum ve bu “Deposite” ibaresini nasıl kaldıracağımı da bulamıyorum.

Google üzerinden “kucoin depozit iptali nasıl yapılır” şeklinde arama yaptığımda, blok zinciri üzerinden başlatılmış bir kripto para yatırma işleminin teknik olarak iptal edilemeyeceğine dair bilgiler gördüm. Pending durumda olan işlemler için bazı iptal yöntemlerinden bahsediliyor ancak benim durumumda bunları uygulayamıyorum. İşlem birkaç ay önceye dayanıyor, tam tarihini hatırlamıyorum ama 29.07 tarihinde yapılmış iki ayrı işlem görünüyor. İkisi de aynı tarihte, biri 224.000 adet, diğeri 5.000 adet olacak şekilde kayıtlı.

Kucoin ile henüz doğrudan görüşemedim, hafta sonları kapalı oldukları için hafta içi aramam gerektiği söyleniyor. Ben hem bu “Deposite” durumunun ne anlama geldiğinin net şekilde açıklanmasını, hem de bu kripto varlıklarımı Binance TR hesabıma veya başka bir cüzdana sorunsuz şekilde aktarabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Özellikle hesabımda sonradan beliren “Deposite” ibaresinin kaldırılması veya normal şekilde tasarruf edebileceğim hale getirilmesi konusunda kucoin’den açık, anlaşılır ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.