Kübra Studios Ortaya çıkan iş tam bir hayal kırıklığıydı

Çocuğumun doğum günü için Kübra Studios’tan video hizmeti almak istedim. K*** Hanım’a standartların dışında, detayların yer aldığı daha karmaşık bir video isteğim olduğunu, bunun altından kalkıp kalkamayacağını özellikle sordum. Bana istediğim her şeyi kesinlikle yapabileceğini, ancak bu nedenle standart ücretin iki katı fiyat alacağını söyledi. Ben de fiyatın önemli olmadığını, tek beklentimin özenli ve iyi bir çalışma olduğunu belirttim. Ücreti peşin olarak talep etti, düzeltme gerektiğinde müdahale edebileceği sözünü alarak 3000 TL ödemeyi yaptım.

Doğum gününden bir gün önce video tamamlandı ve gönderildi. Ortaya çıkan iş tam bir hayal kırıklığıydı. Başta konuştuğumuz ve özellikle belirttiğim detayların büyük kısmı hiç kullanılmamıştı, hatta elindeki standart videolardan bile daha basit ve kalitesiz bir çalışma ile karşılaştım. Eksik ve hatalı gördüğüm tüm noktaları kendisine detaylı bir şekilde ilettim. En azından “üzgünüm, düzeltme yapalım” gibi bir yaklaşım beklerken, bana yaptırmak istediğim şeyin yüksek prodüksiyonlu bir iş olduğunu, bunun ekstra ücret gerektirdiğini söyledi.

Bu noktadan sonra kendisinden ne düzeltme ne de ücret iadesi talep etmedim, çünkü ortaya çıkan işten, talep ettiğim videoyu hazırlayamayacağını ve aslında oldukça acemi olduğunu anlamış oldum. Sadece insanları yanlış yönlendirmemesi, yapamayacağı işleri sırf para kazanmak için kabul etmemesi ve adeta “hayal satmaması” gerektiğini ifade ettim. Zira yapmayacağı bir işi kabul ediyor, basit yapay zeka uygulamalarıyla video hazırladığını bizzat itiraf ediyor ve ortaya ne çıkarsa müşteriye sunuyor. Instagram’da reklam amaçlı paylaştığı videoların da bu açıdan yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bir ekibi varmış gibi konuşmasına rağmen, aslında tek başına çalıştığı çok açık.

Tüm bu yaşananlara rağmen beklediğim yapıcı ve profesyonel dönüşü alamayınca, Instagram sayfasındaki videolara dürüst değerlendirmelerimi yazdım. Bunun üzerine k** Hanım son derece saygısız bir üslup kullanarak, “IBAN'ını at ve defol” tarzında, ticari hayata yakışmayan ifadelerle cevap verdi. Ücreti iade almadım çünkü derdim para değil; insanların ticari ahlaka uymayan yöntemlerle aldatılmasını doğru bulmadığım için bu durumu paylaşıyorum.

Bu şikayetle amacım, hem diğer potansiyel müşterilerin bu tür bir süreçle karşılaşmamaları için bilgilendirilmesi, hem de Kübra Studios’un ticari ahlaka aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutum ve iletişim tarzının kendilerine iletilmesidir. Hizmet kalitesinin gerçeği yansıtmayan reklamlarla pazarlanması ve müşteriye karşı kullanılan saygısız dilin mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.