Ödeme Tamamlandı Ama Sistem ‘Ödeme Bekleniyor’ Diye Kargo Gecikiyor

Kübrasöylemez Butik’ten ilk kez alışveriş yaptım ve 19 Haziran’da sitelerinden korse satın aldım. İlk ürünü yanlış aldığım için iptal ettim, ardından 19 Haziran tarihinde 996,49 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme dekontunda yer alan sipariş/işlem numaram 353BF1365I olmasına ve parayı ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmiyor.

Yaklaşık 6 gündür defalarca kez kendilerine yazmama rağmen ne düzgün bir cevap veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Ürünün acelesi vardı, özellikle bugün itibarıyla kargoya verilmesini bekliyorum ancak hâlâ hiçbir hareket yok. Hem paramı alıp hem de bu kadar oyalamaları beni mağdur etti ve güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ödemesini yaptığım korsenin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişi iptal ederek iade sürecine gideceğimi ve bir daha bu butikten alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.