İade Ücretim Hesaba Yansımadı, Aylarca Süre Aştı

Kübraz Söylemez Butik internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim, ürün paketi kendilerine ulaştıktan sonra 18 Mayıs’ta bana “paketiniz tarafımıza ulaşmıştır, muhasebe birimine iletilmiştir, 7–14 iş günü içinde kartınıza yansımaktadır” şeklinde mesaj attılar. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

Toplam 2.131 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödemiştim ve bu ay 3. Taksit de kartıma yansımış durumda. Yani ürünü iade etmeme rağmen hem tüm taksitleri ödemiş oldum hem de ücretim tarafıma geri gönderilmedi. Yasal iade süresini kendi mesajlarında da 7–14 gün olarak belirtmelerine rağmen bu süre çoktan aşıldı.

Bu süreçte defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen sadece “muhasebe birimine iletildi” cevabını alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Bu durum hem maddi olarak hem de zaman kaybı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti, sürekli peşinde koşmak zorunda bırakıldım ve güvenimi tamamen sarstı. 741qf51860 numaralı siparişime ait iade tutarımın daha fazla geciktirilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı gerektiği şekilde kullanacağımı belirtmek isterim.