to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kübra Söylemez Butik’ten yaklaşık üç haftayı aşkın süre önce bir sipariş verdim. Gönderilen paketin içinden bazı ürünler eksik çıktı. Eksik ürünlerime rağmen ödediğim ücretin tamamı alınmış olmasına karşın ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm üretilmedi ve süreç ciddiye alınmadı. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.
Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da eksik gönderim nedeniyle ödediğim tutarın eksik kısma ilişkin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu butikten kimsenin alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Kübra Söylemez Butik’ten 17 Temmuz’da yaptığım alışverişte süet pantolon ve pul kazak sipariş ettim. Ödemem toplam 1.792,65 TL olarak alındı ancak bu iki ürün bana hiç gönderilmedi.
Ürünler gelmeyince WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım, her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen süet pantolon ve pul kazak için ücret iadesi talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, hem ürünlerim yok hem de param bende değil.
Eksik gönderilen süet pantolon ve pul kazak ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu siteden alışveriş yapmasını önermiyorum.
