Kübra Osmanoğlu Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Tavrı Mağaza Güvenimizi Sarsıyor

9 Nisan’da saat 18.00 sularında İstanbul Sultanbeyli’de bulunan kübra osmanoğlu mağazanızda yaşadığım ve kabul edilemez bulduğum bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce mağazanızdan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizdim. Ancak son ziyaretimde karşılaştığım tutum, mağazanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Reyon görevlisi yalnızca kasa sırasında değil, ürünleri incelediğimiz esnada da son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergilemiştir. Ürünlerle ilgili değerlendirme yaparken, kaliteden anlamadığım yönünde ifadeler kullanarak hem haddini aşmış hem de profesyonellikten tamamen uzak bir davranış göstermiştir.

Kendisini bu üslubun yanlış olduğu konusunda uyarmama rağmen, tavrında herhangi bir sorun olmadığını iddia etmiş ve saygısız tutumunu sürdürmüştür. Daha da vahimi, bu konuşmalar mağaza içerisinde açıkça duyulmasına rağmen, yetkili konumda olduğunu düşündüğüm hiçbir personel duruma müdahale etmemiş, gerekli uyarıyı yapmamış ve tamamen kayıtsız kalmıştır.

Bu durum, mağazanızda yalnızca bireysel bir personel sorunu değil, genel bir denetim ve müşteri memnuniyeti eksikliği olduğunu göstermektedir. Bir müşteri olarak beklentim; saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir hizmet almaktır. Ancak yaşadığım bu deneyim, mağazanıza olan güvenimi zedelemiş ve mağazanızı tekrar tercih etme konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve sorumlu yöneticiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda da açıkça dile getireceğimi belirtmek isterim. Hayatımızda ilk defa alışveriş yapmıyoruz.