to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Osmanoğlu Mağaza Çalışanlarının Kaba Ve İlgisiz Tutumu Alışveriş Keyfimi Kaçırdı!
20.08.2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Kübra Osmanoğlu mağazasına, internetten beğendiğim elbiseyi almak için eşimle birlikte gittim. Ancak mağaza girişinde eşimi neredeyse içeri almak istemediler. Ürünün kumaşıyla ilgili sorduğumda ise satıcı, kumaşın ne olduğunu bilmediğini, fakat ürünlerinin ucuz olmadığını söyledi. Elbiseyi almak istediğimde ise kasanın arkasına gidip ürünün satıldığını ve başka olmadığını belirttiler. Sergilenen ürünün neden müşteriye gösterildiğini sorduğumda ise “Yeni satıldı, istersek satarız, askıya da koyarız” şeklinde kaba bir yanıt aldım.
Bu süreçte mağaza çalışanlarının müşteriye karşı tutumunu oldukça çirkin ve saygısız buldum. Böyle bir markadan herhangi bir beklentim yok; ancak müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü davranmaları gerektiğini düşünüyorum. Zamanımı harcamaya değmeyecek bir marka olduğunu üzülerek belirtmek isterim.
Mağazaya eşiyle girer girmez neden buraya mağazayı açtınız gibi bir sorgulamayla içeri giren müşterimiz kabin de farklı bir müşterimiz mevcutken eşinin kabin yanına yaklaştığı için doğal olarak uyarılmıştır. İçeri alınmama gibi bir şey söz konusu değildir. Zaten mağazamıza çoğunlukla uzaktan müşterilerimiz geldiği için eşleri için bir oturma alanımızda mevcuttur. Bunu farklı bir üslupla anlatmış mağazamızın her yerinde kameralarımız mevcuttur. Ürün tükendi olayı ise hem online hem mağaza satışımız olduğu için satılan ürünü askıdan almak durumunda kalıp kendisine gayet normal bir üslupla ürünün tükendiğini belirttik ürünün kumaşına jarse kumaş zaten kaliteli değil diyerek ısrarla satın almaya çalışması da kendisiyle olan çelişkisini gösterir.
