to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Alınan Ürün İçin Ödeme Yapıldı, Ürün Ve İade Gelmedi, Mağdur Oldum
20 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden Yıldız Tesettür Hanem adlı sayfadan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi Shopier yönlendirmesiyle IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. IBAN sahibinin adı M***** Ş**** olarak görünüyordu.
Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki saat sonra kendisini muhasebe departmanından arıyor gibi tanıtan bir beyefendi beni aradı ve işlemi yanlış yaptığımı, ödemenin iade olacağını, hesap hareketlerimi kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir iade işlemi olmadığını gördüm, bunu kendisine söylediğim anda telefonla aramalarım engellendi ve iletişim tamamen kesildi.
Daha sonra Instagram sayfası üzerinden de durumu yazılı olarak iletmek istedim ancak sayfa tarafından da engellendim. Şu anda ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 1.500 TL tarafıma iade edildi. Ben Çankırı’da ikamet ediyorum, sayfanın konumunda ise Bayburt adresi görünüyor.
Ödememe dair banka dekontum mevcuttur, istenirse sunabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da faaliyet gösteren yıldıztesetturhanem adlı butik hesabından 20 Ağustos’ta 1.500 TL bedelle bir tesettür elbise siparişi verdim. Ödemeyi kendilerinin ilettiği IBAN’a FAST/EFT yoluyla havale ederek gerçekleştirdim ve ödeme banka dekontunda da açıkça görülmektedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün tarafıma gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Ürünü ve kargo takibini sormak için hem Instagram üzerinden yazdım hem de sayfalarında yer alan WhatsApp iletişim numarasından ulaştım. Ayrıca beni muhasebe bölümü adına arayan bir numara üzerinden de iade süreciyle ilgili konuştuklarını söylediler. Ancak hem Instagram hesabı tarafından engellendim hem de WhatsApp ve muhasebe diye arayan numaralar tarafından engellenerek iletişim tamamen kesildi.
Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Ödediğim 1.500 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Markadan herhangi bir dönüş özür mesajı bile yok
