to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kuba Didi Modellerinde Arıza Ve Servis İlgisizliği
Geçen hafta İstanbul'daki Kuba bayisinden yeni çıkan Didi modelinden iki adet satın aldım ve Tekirdağ'daki yazlığıma çekici ile getirdim. Hafta sonu yazlığa gelip araçları denerken, biri 8 km'de, diğeri ise 24 km'de arıza verdi. 8 km'de olan araç, arkadan gelen uğultu sonrası beni yolda bıraktı. Gaz yemiyor, gaz verse de patır kütür ses geliyor ve gazı kesiyor. Motordan veya aktarma organlarından bir dağılma durumu söz konusu sanırım. İkinci araçta da aynı sesler gelince onu da garaja çektim. 8 km'deki aracın direksiyonunun ayar tutmaması ve motorun beni yolda bırakması sonucu satıcı ile görüştüm. Satıcı, kendilerine uzak olduğum için beni bölge servisine yönlendirdi. Bölge servisi ile iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle araçları kabul edemeyeceklerini, kabul etseler bile bir ay sonrasına bakabileceklerini ve üstüne üstlük yolda kalan araçlar için çekici ücreti talep ettiklerini söylediler. Bu denli mağduriyetten dolayı, tüketici olarak sözleşmede yazdığı gibi ayıplı malın onarımını değil, bu ilgisizlikten kaynaklı olarak değişimini firmadan talep edeceğim. Bu yaklaşıma olumlu sonuç verilmezse, kanuni hakkım olan Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla hak arayışımı sürdüreceğim. Umarım firma, sözleşmesinde yazdığı gibi ayıplı mallarını tüketiciyi mağdur etmeden değişimini kabul eder ve bu mağduriyetimizi ortadan kaldırır. Satıcının ve bölge servisinin ilgisizliği nedeniyle yolda kalmam, araçların bir haftalık olması, birinin 8 km, diğerinin ise sadece 24 km'de arıza yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yeni çıkan ve reklamı yapılan bu ürünün arkasında firmanın duracağına inanıyorum. Bu ayıbın ve mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturularak, tüketicinin mağduriyetinin bir an evvel giderilmesini Kuba firmasından talep ediyorum.
Ürünlerin markası Kuba, modeli Didi. Yeni çıkan bir ürün ama ne yazık ki bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Satıcı ve servis ağı da bizleri son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Gelişme
Kuba markası Tüketici Hakem Heyeti kararına uymuyor Sultanbeyli'deki cardilla. Bayisinden 2025 Eylül sonunda aldım aracın sorunları nedeniyle tüketici hakeme yeti ne başvurdum evet kararı onayladı ve malın ayıplı olduğu tespit edildi karar bayiye bildirmemize rağmen üzerine düşen görevleri yerine getirmiyorlar kanunen tüm masrafların satıcıya ait olduğu belirtilmesine kanun nezdinde belirtilmesine rağmen 6502 sayılı kanunun 11/5 De ayıplı malın tüm masraflarının satıcının sorumlu Olduğu belirtilmesine rağmen marka bayi satıcı hiç kimse bu konunun arkasında durmuyor kanunu da inkar ediyorlar Halbuki hakeme yeti kararında yazıyla belli edilen alınması gerektiği diye de belirtiliyor ürünü benden almıyorlar çeşitli masraflar çıkarıyorlar icra yoluyla sorunumuzu yasal faiziyle kanuni özlerinde çözeceğiz ama bu markayı tercih ederken tekrar kuşum
Bu Marka gerçekten pişmanlık ayın 20 ikisinden beri serviste bıraktığım yukarıda bilgilere olan araç hala sorunu çözülemedi hâlâ sorunun teşhisi yapılamadı sorunlarının daha doğrusu ve sağa çekme sorunu ne elektronik sorunu serviste sen zaten ilgisiz fabrika desen konuyla ilgilenen yok servis fabrikaya top atıyor top fabrikaya servis atıyor çözüm yok gerçekten pişmanlık yazıklar olsun
Bu gaz sorunu benim aldığım araçta da var ani gaz veriyor bazen gaz vermiyor sorun neyden kaynaklanıyor servis hemen çözüm sağlıyor mu