Küba Motor'un Ciddiyetsiz Yaklaşımı Ve Mağduriyetim

Tarafımdan satın alınan ve evimin kapısının önünde park halinde bulunan Küba marka motorum, sabaha karşı bilinmeyen bir sebeple alev alarak yanmıştır. Olayın hemen ardından itfaiye ekipleri yangına müdahale etmiş ve itfaiye tarafından resmi bir yangın raporu düzenlenmiştir. Ayrıca, olay yerine gelen emniyet güçleri de duruma ilişkin resmi polis raporu tutmuştur. Her iki raporda da yangının motorun konumundan veya herhangi bir kişisel ihmalden kaynaklanmadığı açıkça belirtilmektedir.

Ancak, Küba markası hatalı üretimini kabul etmeyip, tarafıma sözlü olarak yapılan geri dönüşte yangının sigara izmaritinden kaynaklandığı ve motorun kapının önünde bulunması sebebiyle hasarın karşılanamayacağı ifade edilmiştir. Üstelik bu açıklama resmi bir belge ya da yazılı beyanla değil, tamamen sözlü olarak, ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla tarafıma iletilmiştir. Hem itfaiye hem de polis raporlarını hiçe sayan bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum yaratmış ve beni mağdur etmiştir.