Kuba Motor Didi 3 Tekerlekli Motorun Akü Sorunları Ve Garantiden Değişim Talebi

Kuba Didi 3 tekerlekli motoru satın aldığım günden beri özellikle akü performansıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Düz yolda, düşük modda ve dikkatli kullanımda olmasına rağmen aracın kullanım süresi ve akü dayanımı, hem bana anlatılanların hem de makul bir elektrikli araç beklentisinin oldukça altında kalıyor. Toplamda yaklaşık 265 km yol yaptım ve 10’un üzerinde tam şarj denememe rağmen performansta hiçbir iyileşme olmadı. Bu nedenle ürünün satış öncesi gerekli testlerinin yapılmadığını ve bana kusurlu bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

Aracı alırken, akülerle ilgili bir sorun olması halinde garantiden değişim yapılacağı özellikle ifade edilmişti. Plaka ve tescil işlemleri sonrasında tescil tarihimin 15.12.2025 olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Satın aldığım firmadan fatura, garanti ve kullanım belgesi talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi; yalnızca tescil ve plaka işlemleri için kullanılan belgeler elimde bulunuyor.

Servisle defalarca irtibat kurdum. Akü ölçümü yapacaklarını söyleyip ölçüm yaptılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin talep açması gerektiği belirtildi. Servisi tekrar aradığımda ruhsat görüntüsünü istediler, gönderdim ve “1–2 güne döneriz” denildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine ve daha önce de birçok kez aramış olmama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Üründeki ayıplı durumun giderilmesini, özellikle de akülerin garantim kapsamında, daha kaliteli ve sorunsuz yeni akülerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma makul bir ücret indirimi uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Servis ve bayi sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net ve kalıcı bir çözüm içeren açıklama yapılmasını bekliyorum.