Garanti Kapsamında Onarılamayan Elektrikli Bisiklet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

6 Mayıs’ta İzmir’deki Lion Chain mağazasından aldığım APE Rider Gibbon model elektrikli bisikletimi, 30 Mayıs’a kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu tarihten sonra bisikletin fren sisteminde ciddi bir arıza oluştu ve akünün elektrik bağlantısı kopmaya başladı. Bisiklet çalışsa bile 3-5 dakika sonra kapanıyor, tekrar açılabilmesi için beklemek gerekiyor. Ön ve arka frenler tamamen işlevsiz olduğu için bisiklet şu anda evimin önünde park halinde ve kesinlikle kullanılamaz durumda.

Yaşadığım yerde yetkili servis olmadığı için, 40 dakika uzaklıktaki bir ilçede bulunan yetkili servise bisikleti götürdüm. Serviste parça değişimi gerektiği söylendi ve 26 Haziran’da fabrikadan parça talep edildi. Parça isteği onaylanmasına rağmen, fabrikada parça olmadığı ve yurt dışından geleceği belirtildi. O günden beri sürekli oyalandım, parça teminiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kuba Motor müşteri hizmetleri ise sadece “45 iş günü yasal süremiz var, beklemek zorundasınız” diyerek başka bir çözüm sunmuyor. Şu anda kargonun yurt dışından çıkıp çıkmadığını bile öğrenemiyorum.

Bisikletim garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak uzun süredir mağdurum ve ürünümü kullanamıyorum. Özellikle kırsal bir bölgede yaşadığım ve bu bisikleti işe gidip gelmek için aldığım için, başka bir ulaşım imkanım yok. Bisikletin bozulması nedeniyle gündelik hayatım adeta kaosa döndü ve bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Acil olarak parça değişiminin yapılmasını, eğer bu mümkün değilse yeni bir bisiklet ile değişim talep ediyorum. Fatura numaram: ALC2025000000305.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.