Kuba Motorlu Bisikletimde Çoklu Arıza Ve Belirsiz Servis Süreci

8 Ekim’den bu yana, Konak İzmir merkez E******* V**** bayisinden 19.000 TL peşinat ve kalan tutarı kredi kartına taksitle satın aldığım üç tekerlekli Kuba motorlu bisikletimde birçok sorun yaşamaktayım. Motorun ilk geldiği gün branda sorunu yaşadım. Ertesi gün şarja taktığımda motor çalışmadı; akü kablolarında sorun olduğu söylendi ve bu sorunu kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Sonrasında arka stop lambaları su aldı. Gösterge ise ilk günden beri şarjı, hızı ve kilometreyi doğru göstermiyor. Ayrıca kısa süre sonra korna da bozuldu. Şu anda ise şarjı tam dolu olmasına rağmen motor hız kesiyor ve performans kaybı yaşıyorum.

Tüm bu sorunlarla ilgili Manisa Şehzadeler Küba Yetkili Servisi’ne başvurdum. Parça temini için süre istendi ancak stok olmadığı için sürekli beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tüm sorunları aktardım fakat sadece parça temini için onay verildi; stok olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı ve belirsizlik içinde beklemem isteniyor.

Ürünümün garantisi devam etmektedir. Yaşadığım bu çoklu arızalar ve sürecin belirsizliği nedeniyle motorun iadesini veya sıfır ürünle değişimini talep ediyorum.