Garanti Kapsamında Akü Değişimi Gecikmesi Ve Mağduriyet

K*** D*** model ürünümün aküsü arıza yaptığı için 16 Nisan’dan bu yana garanti kapsamında akü değişimi bekliyorum. Ürünümün işlemleri için Mj Group bayisi/servisi ile muhatabım ve iki aydan fazla süredir akü tedarik edilemediği için mağdur durumdayım.

Servis tarafı akünün tedarik edildiğini söyledi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen akü tarafı hâlâ elime ulaşmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünü kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Akünün acil şekilde gönderilerek ürünümün kullanılabilir hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse ürün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.