to read complaints and reviews, or file yours.Kuba Az50 Motorun Akü Ve Dişli Arızası Garantiden Dışarı Tutularak 5.000 TL Ücret İsteniyor
Kuba Az50 marka motorumu 2025 yılının 8. Ayında satın aldım ve toplamda sadece 1–2 ay kadar kullandım, şu an 1800 km’de. Üstelik bu marka ile ikinci araç alışımız olmasına rağmen yaşadıklarım yüzünden artık kimseye Kuba markasını önermeyeceğim. Aracımla ilgili bir sorun yaşayınca 18 Nisan’da motorumu Tuzla’daki servise bıraktım. Ancak süreçle ilgili parça değişimine onay vermeyen ve garantiye girmediğini söyleyen tarafın Gaziantep’teki Kuba merkezi/şubesi olduğu belirtildi. İlk aşamada aracın garantisi olmadığı, sisteme kaydedilmediği söylendi. Daha sonra 1–2 gün içinde bu sorunu düzelttiler, ancak bu kez de parça değişimlerinin garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Henüz çok yeni ve az kullanılmış bir araç olmasına rağmen akü ve dişli için yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde akünün ve dişlinin garantiye girmediğini, motorun zaten iki parçayla yürüyen bir araç olduğunu belirttiler. Hem sistem hatası yüzünden başlangıçta garanti dışı gösterilmesi hem de bu kadar kısa sürede arıza yapan kritik parçaların garanti kapsamı dışında tutulması beni çok mağdur etti.
Kısa sürede ve az kilometrede böyle bir sorun yaşayan bir kullanıcı olarak, akü ve dişlinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçaların benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuba Az50 model motorumu garanti haklarım kaybolmasın diye her zaman yetkili servise götürerek kullandım. Ancak motoru aldığım tarihten henüz 1 yıl bile geçmeden akü bitti, dişlisi bozuldu ve yaşadığım bu sorunlar 1 haftadır devam ediyor.
Tuzla’daki yetkili servise gittiğimde akünün garanti kapsamında olmadığı, dişli arızasının ise kullanıcı hatası olduğu söylendi. Akü için 1.800 TL, dişli için ise 2.800 TL ücret talep ettiler, bu rakamları kabul etmediğim halde 800 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Motoru düzenli olarak servise götürmeme ve bakımını zamanında yaptırmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle arızalar çıkmasını kabul edemiyorum. Ayrıca Gaziantep’teki üreticiyle yaptığım görüşmede de değişim talebim onaylanmadı. Bu yaşadıklarımdan dolayı artık çevreme de kesinlikle bu markayı önermiyorum.
Kuba Az50 motorumda yaşadığım akü ve dişli arızalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve gerekli görülüyorsa parçaların değişimini talep ediyorum.
