Seyrek Ve Anlatılanla Uyuşmayan Peruk, İade Reddi Ve Sürekli Oyalama

Mersin’de hizmet veren Kuaförsuzan’dan peruk siparişi verdim. Beklentim doldurucu, yoğun ve bana tarif edilen şekilde bir peruk hazırlanmasıydı; ancak gelen ürün seyrek, anlatılanla ve gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bir peruk oldu. Saçımın durumuna uygun, dolgun bir ürün istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde bambaşka ve kalitesiz ürünler gönderdiler.

İletişimi en baştan beri çok kısıtlı tuttular, siz ürünü alıp ödemeyi yaptıktan sonra iade olmadığını söylüyorlar. İlk aşamada üç farklı ürün seçmiş olmamıza rağmen beğenmediğimizde iade seçeneği sunulmadı, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip bizi başka bir şey almaya mecbur bıraktılar. Değişim yaptıklarında da gelen ürün yine aynı şekilde seyrek ve anlatılanla uyuşmayan bir ürün oluyor, yani değişim olsa bile sonuç değişmiyor. Bu şekilde süreç sürekli uzatılıyor, neredeyse 3 hafta olacak ve hâlâ istediğimiz ürünü alamadığımız için bu durumun mağduruyuz.

Bu süreçte toplamda 20 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen beğenmediğim ürünü kullanmaya zorlanıyor, iade hakkımın olmadığı söyleniyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesini, gönderilen ürünlerin geri alınmasını veya gerçekten anlattıkları gibi, dolgun ve anlaşmaya uygun bir ürünle sorunun net olarak çözülmesini ve bu tarz oyalama ve baskı içeren yaklaşımların son bulmasını talep ediyorum.