Ktrstore Koçtaş’tan Sipariş Edilen Vidalama Makinesi Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

20 Haziran’da Koçtaş online üzerinden Krtstore mağazasından CatPower 4110 şarjlı darbeli akülü vidalama siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Mağazaya ve Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen net bir çözüm üretilmedi, mağaza tarafından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik sistem üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir ek ücret, kesinti veya uğraş olmadan tarafımdan onay beklenmeksizin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.