Koçtaş’tan Siparişimin 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Kargo Gecikmesi

18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089732141 numaralı online siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Siparişim, Koçtaş satıcısı kkd AVM tarafından gönderilecek bir ürün ve bu ürün Koçtaş’ın kendi internet sitesinde halen stokta ve aynı fiyattan satışa açık olarak gözüküyor. Ürün sitede satışta ve mevcut görünmesine rağmen benim siparişimde hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri üzerinden 3 kez talep oluşturdum ve her seferinde tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu vaatlere rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.