Kayıp Parça Talebinde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

09/09/2025 tarihinde Ks Puzzle’ın kayıp parça talep formunu doldurdum. İlk başta 3 yılı geçtiği için garanti kapsamında olmadığını belirttiler, ardından parçanın kargoya verildiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte k*********@ksgames.com.tr adresine mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir ilgisizlik söz konusu ve bu durum insanı mağdur hissettiriyor.

Yetkili birinden, yaşadığım aksaklık ve gecikmeyle ilgili açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.