Kryolan Vadi İstanbul'dan Ürün Gelmediği İçin 15 Bin TL Maddi Zarar Ve İade Alınamaması

Kryolan Vadi İstanbul (Nubia Kozmetik) – Ürün Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım

21 Ocak tarihinde Kryolan Vadi İstanbul (Nubia Kozmetik) mağazasından bir makyaj ürünü satın aldım. Aynı gün havale/EFT ile ödememi eksiksiz şekilde yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 7 gün içinde elime ulaşacağı tarafıma açıkça belirtildi.

Ancak aradan 20–25 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ürünü, belirli bir tarihte yapılacak düğün makyajı için profesyonel kullanım amacıyla almıştım. Ürün gelmediği için ilgili makyaj işini iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum sonucunda yaklaşık 15.000 TL maddi zarara uğradım.

Cumartesi günü siparişi iptal ettiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi firmaya bildirdim. Tarafıma “ilk iş günü iade yapılacağı” söylendi. Ancak buna rağmen iade bedeli de hala hesabıma yatırılmadı.

Defalarca mağduriyetimi iletmeme rağmen ne ürün gönderimi ne de para iadesi yapılmıştır. Bu süreçte ciddi anlamda hem zaman kaybı, hem maddi zarar, hem de mesleki itibar kaybı yaşadım.