to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Fazla Ücret Alımı Nedeniyle Mağduriyet
24.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Gebze’deki Kristal Fırın’dan Jegande Pasta satın aldım. Toplamda 950 TL ödeme yaptım; ancak hem eksik ürün gönderildi hem de ödediğim tutarda 130 TL fazla ücret alındığını sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez işletme ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Fazladan alınan ücretin iadesi ya da eksik ürünün telafisi için yardımcı olunmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Fazladan alınan 130 TL’nin iadesini ve eksik ürünün telafi edilmesini talep ediyorum. Plastik tabak, çatal özellikle istememe rağmen gönderilmemiş ve sitede 820 TL yazan pasta fiyatı, ödeme alınırken 950 TL olarak alındı.
Zar zor 10 kez aramam sonucu kendim ulaştım ve eksik gönderdikleri ürünlere ve fazla aldıkları paraya cevapları şu şekilde oldu: ' 6-8 kişilik yok 10 kişilik pasta gönderdik (bana asla sorulmadı bu) ve göndermedikleri plastik tabak/çatal için ise 'bir dahaki siparişinizde göndeririz hanımefendi ya yapacak bir şey yok'' gibi dalga geçermişçesine bir cevap verildi. Ben sonrasında göndereceğiniz fazla tabak çatalı ne yapayım beyefendi ne işime yarayacak benim dediğimde ise 'aynen hanımefendi aynen' dedi. İnanılmaz saygısız ve müşteriyi asla önemsemeyen bir işletme. Bir daha asla! Ve pastadaki muzlar çürümüştü. Ekibimizdeki hamile arkadaşımız muzlu kısmı yedikten sonra kustu.
