Kremlin Palace Otel Kundu Antalya Sorun Yaşama

Ben eski bir turizmci/ön bürocu olarak yazıyorum. 3664 numaralı odada kaldım.
Antalya kremlin palas otele 30/04 giriş 03/05 çıkış olarak expedia dan alt acenteden 2 kişilik rezervasyon yaptım.
Kardeşim son anda gelemedi. Otelde expedia da 1 kişilik kullanılmayan tesisin geri ödemesini yapmadı.
Hem sağlık kongresine katıldım hem de bir otel ile bir de acente ile devamlı saat başı yazışmak durumunda kaldım. Guest relation müdürü d**** hanım ile günde 1 saatimiz bu konu üzerine 1 saatinde rezervasyon taptığım acente ile geçti.
Bugün son gün bana söylenen 1 kişilik ücret iadesi pazartesi yatacak.
Tam 4 koca gün geçirdim kongre eğitimde kendimi tam manası ile veremedim, otel tatilimi dahi sinirden bu saçmalıklar ile vakit geçirip düşünmekten yapamadım.
Tavrım duruşum haksızlık yapılmasınadır.
Tatilim bugün bitti lakin kaybolan huzurumu ve yapamadığım tatilimin faturasını kim ödeyecek... Asıl sorunum bu.
O kadar can sıkıcı bir durum ki bu durum.
İnanın bana verdikleri bu odanın yan odası tadilat yapılmaktaydı.
Kundu gibi Antalya'nın göz bebeğin deki isim yapmış anex firmasının böyle bir otelde nasıl olur da tadilat yapılan bir odanın yanında misafir konaklatılabiliyor.
Ve her odama giriş ve çıkışta bir adet sandalye, ustaların aletleri kovalarım yerlerde tadilat pisliği vb. Birçok şey görmek zorunda kalıyorsunuz.
Sanki para ödemeden tatile geldim hayrına böyle bir oda vermişler diye düşünebilirsiniz.
En son gün d****hanına belirttim söyleseydiniz odanızı değiştirirdim dedi sağ olsun. Lakin biz misafir olarak kaliteli bir hizmet almalıyız.
Odamın girişine gri bir havluyu 2 ye katlayıp sermişler.
Sebebi ise ben dışarıdan girdiğimde kapı önünde olan tamirat pisliğinin ayaklarım ile içeriye taşınmaması içinmiş.
İlk gün kahvaltıda neredeyse 15 çeşit zeytin yağı gördüm.
Üzerine azıcık tahıllı, soyadı, çekirdeği, zerdeçallı vs. Yazmışlar tüm misafirler oradan bir şey almayıp sanki uzaylı gibi o büfeyi anlam vermeye anlamlandırmaya çalıştıklarını gördüm.
Ana restoran yemekleri zayıftı, tatlılar ve pastalar ise çok acemice,
sütlaç dışında hiçbir şey yiyemedim inanın kalitesizdi. 5 yıldızı bir otele hiç yakışmayan bir durum bu.
Bu durumu halkla ilişkilere bildirdim her gece için alakart rezervasyonu yapıp çözdüm.
Otelin bana yaşattıkları içinde oteli şiddetle kınıyorum.
Hukuki olarak gerekli müracaatlarımı en kısa sürede yapacağım.
Madem yerin yok, satma odayı tadilat dinlemek görmek zorunda mıyız biz, biz misafiriz değil mi, insan misafirin böyle yapar mı hiç.