to read complaints and reviews, or file yours. 
Burası 5 yıldızlı bir otel değil, tam anlamıyla organizasyon faciası.
Otelin hizmet kalitesi, hijyeni ve personel yeterliliği 5 yıldızla uzaktan yakından alakalı değil. Odalar eski ve bakımsızdı. 18 aylık bebeğim için mama istedim, 5 gün boyunca hep aynı kavanoz mamayı getirdiler. Bebek büfesi adı altında her akşam sadece haşlanmış tavuk ve patates sunuldu, başka hiçbir alternatif yoktu.
Buz istedik, "bitti"; ayran istedik, "kalmadı" denildi. Ana yemek bile yemek saatine 45 dakika kala tükenmişti. Sürekli yemek almak için 30 dakikaya yakın sıra beklemek zorunda kaldık. Otel kapasitesinin çok üstünde misafir almış, her yerde izdiham vardı. Havuzlar aşırı kalabalık ve kirliydi. Hijyen kesinlikle yetersizdi.
Personel eğitimsiz, ilgisiz ve iletişime kapalıydı. Garsonların çoğu Türkçe bilmiyor ya da özellikle anlamazlıktan geliyordu. 5 gün boyunca sadece bir kez çarşaf değiştirildi, mini bar bitmesine rağmen hiç yenilenmedi. "7/24 açık restoran" denmesine rağmen gece 03:00’te gittiğimde kapalıydı.
En önemlisi, dün otelden çıkış yaptık, bugün ailecek mide rahatsızlığı yaşıyoruz. Bu sağlık sorunu, otelin hijyen koşullarını ve gıda güvenliğini ciddi şekilde sorgulamamıza neden oldu.
Otelin ön bürosunda neredeyse herkes şikayetini dile getiriyordu, yalnız biz değildik. Ancak hiçbirine doğru düzgün çözüm üretilmiyordu.
Tüm bu yaşananlar Tüketici Kanunu kapsamında açıkça hizmet kusuru ve ayıplı hizmettir. Gerekli resmi şikayetleri Şikayetvar, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yapacağım. Herkesin bilmesini isterim: Bu otele ödediğiniz para, aldığınız hizmetle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu otel 5 yıldızlı değil, tam bir hayal kırıklığı! Hizmet kalitesi, hijyen ve personel ilgisi çok zayıftı. Odalar eski ve bakımsızdı. 7 aylık bebeğimiz için mama istedik, 1 hafta boyunca hep aynı kavanoz mamayı verdiler. Bebek büfesi denilen yerde sadece haşlanmış tavuk ve patates vardı. Buz, ayra...
Otelde odalar dışında klima yoktu odalarda olanlarında faydası yoktu içecekler bu sıcakta sıcacıktı temizlik hak getire insanı kaleye almıyorlar. Bebeğim olmasına rağmen temizlik yapmadılar. Defalarca söylüyoruz ama yok yemekler ekşimişti devamlı bir buzluk sıkıntısı verdiğiniz paraya yazık oluyor. ...
Öncelikle otel çalışanlarının güler yüzü ve ilgisi, yemeklerin lezzeti bizi gerçekten etkiledi fakat gel gelelim 5 yıldızlı bir otelin konforuna uymayacak tatsızlıklar yaşadık. Eşim, ben ve 9 aylık bebeğimiz, arkadaşlarımızla beraber tatil için bu oteli seçtik. Bize verdikleri oda karanlık, havasız,...
Hiç memnun kalmadık. Otele girdiğimizde çalışanların deposu zannettik. Ek yatak istedik, katlanan yer döşeği verdiler. Çocuk çişi ve kakası sarı sarı, köpek bağlasan üstünde yatmaz. Sifon bozuktu, çöp kovası ile su dökmek zorunda kaldık. Her taraf çok pisti, hijyen sıfır. Sıcak su yoktu, soğuk su il...
İyi yorum yapanların hiç biri daha önce 5 yıldızlı bir otelde kalmamış kesinlikle. Tavuk dönerden zehirlenen müşteriler vardı ve hiç tavuk yemedik bu sebepten. Temmuz için otel almıştık bayram tatili için son dakika oteli oldu bizim için. Personeller ile ilgili sıkıntı yok fakat genel müdür kesinlik...
Yorumlar