Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Kremlin isimli Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce Ugg Tazz model terlik siparişi verdim. Siparişte 41 numara istedim, ancak ürün ayağıma büyük geldi. Ayrıca terliğin ön kısmında hafif bir defo da bulunuyor, bu benim için çok büyük bir sorun olmasa da, gelen ürünün hatalı olması rahatsız edici.

Sayfalarında değişim olduğu belirtiliyor, bu nedenle kendilerine defolu ve büyük gelen ürün için numara değişimi talebiyle defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

H***** Ç**** adına verilen 148477329 numaralı siparişim için, ya uygun numara ile değişim yapılmasını ya da mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bir an önce benimle iletişime geçerek süreci çözüme kavuşturmasını istiyorum.