Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

Kremlin.co üzerinden Shopier.com aracılığıyla New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. 38 numara istediğim halde tarafıma 37 numara gönderildi. Sorunun çözülmesi için hem Kremlin.co hem de Shopier.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli aynı şekilde müşteri temsilcisine yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca oyalandım.

Siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 344969100. Kremlin.co'nun açıklamalarında iade hakkı olmasa da değişim hakkı olduğu belirtilmiş. Ben de ya doğru numara ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayakkabı için 1.749 TL ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 1.899 TL banka kartı ile ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.