Stokta Olmayan Birkenstock Terlik Siparişi İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Kremlin.co internet sitesinden salı günü Birkenstock Arizona terlik siparişi verdim, ödeme alınmasına rağmen herhangi bir sorun bilgisi paylaşılmadı. Aradan birkaç gün geçtikten sonra bugün, cuma günü, hiçbir açıklama yapılmadan ücretimin iade edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise son derece kaba bir üslupla sadece ürünün “kalmadığı için” iptal edildiğini söylediler. Defalarca alışveriş yaptığım bu sitede ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve özellikle kullanılan üslup beni çok rahatsız etti. Yeterli stok yoksa ürünün sitede satışta tutulmasının bir anlamı yok, bu şekilde insanları mağdur ediyorsunuz.

Sipariş numaram 859380667’dir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşterilere karşı kullanılan üslup ve stok yönetimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.