Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kremlin.co üzerinden Shopier aracılığıyla 11.03.2026 tarihinde Ugg Alpine Brown model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 722150215. Ancak siparişi oluşturduktan sonra, aldığım numaranın ellerinde olmadığını ben yazıp sorduğumda öğrendim; aksi halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti.

Müşteri hizmetleri diye verdikleri telefon numaralarına ulaşmak başlı başına bir kabus. Dönüş yapmıyorlar, yaptıklarında da saatte bir, çok kısa ve yetersiz dönüşler sağlıyorlar. Süreç boyunca ne doğru bir bilgilendirme aldım ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm, mağdur ediliyorum.

Seçmek zorunda kaldığım yeni ürünün bir an önce hazırlanıp hızlıca kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarında yasal işlem başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.