Kremlin.co'dan Kusurlu Ugg Ürününde Cevapsız Değişim Talebi

Kremlin.co isimli firmanın internet sitesinden Ugg Tazz Cute model ürünü satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak sağ tekinde taban kısmında belirgin bir ayrılma olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünü ilk teslim aldığım gün karşılaştığım bir kusurdur.

Kusuru fark eder fark etmez durumu fotoğraflarıyla birlikte firmaya ilettim. Firma mesajımı görmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazarak üründe kusur olduğunu, kusursuz olanıyla değişim talep ettiğimi belirttim, ancak bu mesajım da görülmesine rağmen yine cevap verilmedi. Sipariş numaram #113298482’dir.

Kusurlu gönderilen bu ürünün, en kısa sürede aynı modelin kusursuz olanıyla değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.