Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Kremlin.co adlı sayfadan 21 Mart tarihinde yaklaşık 13 bin tl tutarında 5 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve detaylı olmasa da dekontum mevcut. Ödeme sırasında hangi telefon numaramı yazdığımı hatırlamadığımı ve sipariş numarası almadığımı, bu nedenle siparişimle ilgili durumu bildirmelerini rica ettiğim mesajlar gönderdim.

İlgili numaraları aradığımda çoğu zaman telefon meşgule atılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. En son aradığımda mesaj olarak kargonun çıktığını yazdılar sadece, ben de sipariş numaramı iletirlerse süreci takip edebileceğimi belirttim fakat bu konuşmadan sonra da attığım mesajlara cevap verilmedi. Ne ürünlerimle ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor ne de süreç hakkında açıklama yapılıyor.

Eğer ürünlerim gerçekten kargoya verildiyse kargo takip bilgileriyle birlikte süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek, aksi durumda ise ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.