to read complaints and reviews, or file yours. 
Kremal Derma internet sitesinden 9 Mart tarihinde retinol peptit serum, makyaj temizleme suyu ve birkaç farklı ürün daha siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 800–900 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra firma ile defalarca yazıştım, başta mesajlarıma cevap verdiler ve ürünleri sürekli “kargoya vereceklerini” söylediler. Hatta ismimin panellerinde sürekli gözüktüğünü, neden hala kargoya veremediklerini kendilerinin de anlamlandıramadığını ifade ettiler.
Bir süre sonra WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiç cevap verilmemeye başlandı. Şu anda ise site arayüzünü yeniledikleri için hesabıma giriş yaptığımda siparişlerim bölümünde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Elimde bulunan eski sipariş kodumu girdiğimde de yine aynı şekilde sipariş bulunamadığı söyleniyor ve siparişim tamamen yok olmuş görünüyor.
Ne ürünlerimi alabildim ne de iptal ve iade konusunda herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim ortadan kaybolmuş gibi görünüyor ve firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Ya ödediğim tutarın derhal iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kremal Kozmetik’ten Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden koku ve kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaptım ve bu ödemeye ait dekontum da mevcut olmasına rağmen, üzerinden 6 ay geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte firma...
Kremaldermalkozmetik adlı Instagram hesabından krem, serum ve maske siparişi verdim, toplamda 671 TL’yi banka yoluyla ödedim. Siparişimi ev adresime istememe rağmen bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. Siparişi oluşturduğumda 'Kargoya verilince SMS gelir' denild...
Kremal markasından yaklaşık 5–6 bin tl tutarında ürün satın aldım. İlk siparişim ve tester siparişim çok uzun süre sonra gönderildi, her iki kargoda da gecikme için uzun özür mesajları ve telafi amaçlı 1000’er tl’lik 3’er kupon vardı. Bu yaklaşım güven verici geldiği için sonrasında tekrar sipariş v...
Kremal firmasının kendi web sitesi üzerinden 12 Mart ve 30 Mart tarihlerinde iki farklı sipariş verdim. 30 Mart tarihli 38874 numaralı siparişim, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen 25 Nisan’da bilgim dışında iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Siparişimin neden iptal edildiğini sormama rağmen ...
26 Mayıs 2025 tarihinde Kremal (eski adıyla Buchra Kozmetik) firmasından ürün siparişi verdim ve toplam 778 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Ürünlerim gelmediği için defalarca WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçmeye ...
Yorumlar